12 Dagen van Kerstmis – Hoe onze Dagaanbiedingen WerkenBijgewerkt 3 months ago

Wat is de actie ‘12 Dagen van Kerstmis’?

Van 1 t/m 12 december lanceren we elke ochtend een nieuwe aanbieding, een beetje zoals het openen van een vakje in een adventskalender. Soms is het korting op één vogel, soms een bundel, soms gratis verzending of een cadeautje. Elke dag heeft zijn eigen sfeer.

Veranderen de deals echt elke dag?

Zeker.
Elke aanbieding is bedoeld om op zichzelf te staan, niet als onderdeel van een oplopend schema. Zie het als een feestelijke proeverij.

Ik heb de deal van gisteren gemist. Kan ik die nog krijgen?

We zouden het graag willen mogelijk maken, maar elke dagaanbieding hoort bij zijn eigen tijdvenster.
Is de dag voorbij, dan is de deal dat helaas ook.
We begrijpen dat dit soms teleurstellend kan zijn, maar zo blijft het eerlijk voor iedereen.

Ik kocht gisteren, maar de deal van vandaag lijkt beter. Kunnen jullie mijn bestelling aanpassen?

Een heel begrijpelijke vraag. Maar onze actie van 12 Dagen is geen trap die elke dag “beter” wordt.
We bewaren niet het beste voor het laatst en we verhogen de kortingen niet stap voor stap. We variëren bewust tussen korting op één artikel, bundels, verzendvoordelen en cadeautjes.
Wat een “betere” deal is, hangt helemaal af van wat iemand zelf belangrijk vindt.

Daarom passen we afgeronde bestellingen niet aan op basis van een aanbieding van een andere dag.
De prijs die geldt op de dag van aankoop blijft de prijs van de bestelling.

En als de deal van morgen precies is wat ik wil?

Dan wordt morgen uw moment.
We kondigen aanbiedingen nooit vooraf aan, zodat iedereen elke ochtend dezelfde verrassing beleeft.

Kan ik mijn bestelling retourneren en opnieuw kopen onder een andere aanbieding?

U kunt uw bestelling altijd retourneren volgens onze normale retourvoorwaarden.
Maar een retour geeft geen toegang tot de deal van een andere dag. Een terugbetaling zet de bestelling alleen terug naar de oorspronkelijke staat.

Wat als ik het gevoel heb alles gemist te hebben?

Geen zorgen: elke ochtend komt er een nieuwe deal.
Twaalf dagen, twaalf kansen.

Hoe zit het met Black Friday-bestellingen?

Black Friday en Cyber Monday zijn afgesloten, maar we helpen klanten met bestaande bestellingen uiteraard gewoon verder.
We kunnen deze acties alleen niet opnieuw activeren of toepassen.

Hulp nodig?

We leggen graag alles uit — vriendelijk, helder en eerlijk — ook wanneer we moeten aangeven dat een aanbieding niet buiten het tijdvenster kan worden toegepast.